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Pesquisa encomendada pela Prefeitura de Macatuba para avaliar o grau de satisfação da população em relação ao atendimento oferecido pela Sisam/Enops aponta que 91% dos macatubenses estão satisfeitos. Já em relação aos serviços oferecidos a aprovação é de 88%. A pesquisa mostra ainda que a qualidade da água é avaliada como boa ou ótima por 96% dos usuários do serviço. Outros 4% avaliam como regular. Quando perguntado qual a avaliação da qualidade dos serviços de água e esgoto prestados, os macatubenses apontaram que o grau de satisfação é positivo, 24% ótimo e 51% bom, outros 15% regular, 10% ruim/péssimo, e 3% NS/NR.

?Esta pesquisa mostra o que a população pensa sobre o serviço de água e esgoto de nossa cidade e deixa claro que o serviço está satisfatório. Ou seja, a Sisam (Secretaria de Saneamento e Meio Ambiente) e a Enops, que é a empresa que executa os serviços, estão bem avaliadas pelos macatubenses. Fizemos a pesquisa porque o serviço está recebendo muitas críticas, principalmente do Poder Legislativo que fez até uma audiência pública para discutir o assunto e propor mudanças. A água é o bem mais precioso e para se mexer neste sistema é preciso cautela e é preciso ouvir os usuários como um todo e não apenas pequenos grupos, normalmente mais barulhentos?, disse o prefeito Marcos Olivatto.

A pesquisa foi realizada no mês de agosto pela empresa ABR Inteligência e ouviu 200 moradores de todos os bairros da cidade por meio de entrevistas pelo sistema CATI ligações telefônicas. O intervalo de confiança é de 95%.

A pesquisa de satisfação do usuário é uma das ações que a Prefeitura de Macatuba realiza para manter o serviço de água e esgoto satisfatório. A manutenção da rede e adequações são atividades constantes e está em fase de planejamento a perfuração de um novo poço tubular profundo na região dos Altos da Cidade.

?Hoje nós produzimos a água na região central e enviamos para o Reservatório dos Altos da Cidade. Esta operação tem um alto consumo de energia e de vez em quando dá problema. Com a construção dos dois novos bairros, é preciso garantir o abastecimento e, por isso, a necessidade de um novo poço. Como não temos o recurso em caixa e não conseguimos liberação junto ao Governo Federal, vamos pleitear um financiamento pela Caixa. O projeto de lei pedindo autorização já está na Câmara dos Vereadores e, se aprovado, daremos início a construção ainda este ano?, disse o prefeito.

O projeto de lei que tramita na Câmara de Vereadores solicita autorização para que o Município busque recursos no valor de até R$ 2 milhões junto ao Programa de Financiamento à Infraestrutura e ao Saneamento (Finisa) que é realizada pela Caixa Econômica Federal.

O novo poço será perfurado ao lado do reservatório dos Altos da Cidade e todo o processo de reservação e distribuição será por gravidade. A estimativa é de que a economia que será feita com a conta de energia pague o financiamento.